New Happy Style樱花放心家装 成就您的居家梦想

——专访樱花装饰设计工程有限公司副总经理李俊

当今家装行业的竞争日趋激烈，行业分工越来越细，业主对居家生活的方式也日趋多样化，樱花装饰秉承“new happy style”的装修理念，以“原创与非凡”的设计理念，坚持以高品位的设计来契合众多文化背景及生活方式的客户需求，为客户营造一个梦想的居家空间。“你的生活方式”恰如其分的诠释着樱花装饰的信念，每一位客户都是樱花充满激情，永无止境追求完美的源动力，樱花装饰在08年将竭尽全力，以合理的价格充实家居生活的艺术内涵，赋予居家生活更加精彩的解决方案，将装修从产品提升至生活，也是艺术的更高境界。

苏州搜房家居：今年是樱花装饰成立10周年，对于樱花装饰来说，10周年一定意味很深远，樱花装饰是通过哪些活动来庆祝10周年的，从中业主又能够享受到什么好处呢？

李俊：今年是樱花装饰成立10周年，那么在我们整个的年度策划当中，我们会在每个季度举办一些家装活动，通过优惠来回报我们的客户。近期，即将在园区举行的住博会，樱花装饰也会参加，届时我们会推出一些比较大的优惠，内容也比较多，它分别体现在：一是会有知名建材公司与我们公司合作，针对住博会将有一个很大的优惠；还有就是，我们公司去年就开始推出一个智能化家居的系统，今年我们樱花装饰将会把先进的智能化普遍带进装修领域，只要来我们公司装修，都会有赠送智能化家居装修的项目。

苏州搜房家居：请李总为我们搜房网友介绍一下，您提到的智能化装修具体是指什么，体现在哪些方面？智能化装修能给业主大生活带来什么不一样的变化和体验呢？

李俊：智能化装修具体体现在两大块：一是客户可以选择智能灯光；另一个是客户可以选择智能弱电系统。原先我们家里墙上都装了很多开关面板，走到哪里开到哪里灯才会亮。而智能灯光，它的开关集中在一个遥控器上，你可以设定若干个模式，譬如说我设定的是会客模式，我只要一揿遥控器，客餐厅所有的灯都会打开，不用摁一个个开关面板。譬如我设定一个TV模式，我要看电视了，可能只有落地灯或是很微弱的一盏灯它会打开，其它灯都会自动关闭。这就是我们赠送的智能化灯光系统，第二个客户可以智能化弱电系统，弱电系统主要体现在可以网络共享、视频共享都能通过一个智能化的功能来达到，这也是我们今年整个年度给客户提供的一个回报，让智能家装为客户生活带来更多的方便，使他们能够居住在现代的科技化世界中。

苏州搜房家居：樱花装饰成立了10年，可是发展步伐好像并不快，作为樱花装饰的老总，您是怎么看待这一问题的？

李俊：我们知道家装行业竞争是比较激烈的，樱花装饰已经发展了10年，可能给外界的感觉是公司整个的发展、规模、宣传都不是很大，但是我们公司的企业目标在于做精做强，我们注重的是客户的口碑，我们要求公司来一个客户，满意一个客户，我们要把每一个工程当成我们公司的样板房去体现，在这10年当中，我们也积累了这样的一个优势，即樱花装饰的业务60％以上来自于老顾客的介绍，另外部分则来自于我们市场的开拓。

苏州搜房家居：苏州家装市场竞争非常激烈，近来又有不少外来家装公司进驻苏州市场，作为樱花装饰如何应对这样的竞争？

李俊：近几年确实有不少外来家装公司进入苏州市场，这说明我们苏州的装修市场比较的有潜力，相对来说当今家装行业的竞争日趋激烈，行业分工越来越细，业主对居家生活的方式也日趋多样化，樱花装饰将继续秉承“new happy style”的装修理念，以“原创与非凡”的设计理念，坚持以高品位的设计来契合众多文化背景及生活方式的客户需求，为客户营造一个梦想的居家空间。为此樱花装饰又引进了恒美国际家饰及恒美家饰设计两大独立的服务机构，提供差异化、人性化的超值装修、设计、配饰的终极服务模式。

每一个市场，客户都有差异化，我们只有对自己的公司做好自己的定位，来服务好自己所定位的人群的客户，那么才能保持自己市场的地位和口碑。樱花装饰所定位的客户是对美好生活向往，并且对新的生活方式也有追求的人群，我们着重去研究这些客户的需求，所以我们公司今年又推出两大板块来满足他们的需求。一个是家居设计，原先装修完毕由客户去采购家居的后续工作，现在恒美国际家饰把这块工作也列入我们的服务范围之内，并且由专业的设计团队为客户进行整体化设计的服务。这实际上是对我们樱花装饰品牌服务内容的提升，为客户提供一种超值的服务。我们樱花装饰正是通过提供物超所值的服务，来应对目前激烈的市场竞争。

另外，为了赢得并保持一个好的口碑，我们樱花装饰还在员工的企业文化和个人的诚信度方面营造“以诚取信，以质取胜”企业文化的责职。企业诚信经营，创造良好的消费环境，是我公司倡导的年度工作主题，也是我公司多年来一直努力去做的事情。公司从企业文化、经营理念开始入手，培养员工自身素质，建立诚信度，与每一位客户建立相互信任的关系。从员工的责任心出发，体现为客户服务的诚意；从员工的专业水平出发，取得客户的信任；从公司的信誉出发，与客户建立保障的关系。通过我们团队的合作精神，让客户真正体会到放心家装所提供的——优质、健康、安全、幸福的居家生活。

另一方面，为了进一步塑造诚信经营的企业形象，樱花装饰严把工程环保质量关，在设计、选材、施工、验收到售后服务建立了全方位透明化服务考核体系，开展智能、节能示范工程及装饰工程文明工程的评比活动，让所有的客户都能享受高品质、超值的家装服务。为此，公司为每一位客户建立了装修工程跟踪服务记录表，从设计的环保性、节能性、提倡新技术、新工艺、新材料的使用性，来提高全体员工的创新意识，及创新能力，对施工工艺的规范性、质量达标率、安全生产情况等，都一一把客户对装修过程中从开始设计到竣工验收的满意度都记录下来，保质保量，以确保客户能安心入住。

苏州搜房家居：家装是一个非常复杂、繁琐的工程，很多业主对家装知识并不了解，作为成立10年的樱花装饰，如何让更多的人了解家装知识，选择有保障的家装公司？

李俊：一是通过我们的网站，回答一些客户在装修上有疑惑或是不明白的问题，把我们樱花装饰10年来所积累的规范的施工工艺和质量检测标准告诉客户，这是一个手段。还有就是，我们会定期组织客户看装修工地，把对目前正在有装修需要的群体聚集在一起，将我们樱花装饰施工的各个阶段展示给客户看，再通过我们客服人员现场的专业知识讲解，分别把装修需注意的要点和樱花的特色工艺介绍给客户，这样给客户以更直观地了解，为他们今后的装修提供参考。

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